意中婚恋用户服务协议
User Service Agreement
版本：V2.0 生效日期：2026年10月4日
【特别提示】请您在注册成为意中婚恋用户前，务必仔细阅读本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议中与您的权益存在重大关系的条款，已采用加粗或加粗下划线方式标识，请特别关注。
您点击“同意并继续”或完成注册、登录操作，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。若您不同意本协议任何条款，请勿使用本服务。
第一条 定义
1.1 “意中婚恋”：指由佛山市意中网络科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）开发、运营的婚恋交友平台，包括但不限于移动客户端APP、微信小程序及相关网站等各端产品。
1.2 “用户”：指在意中婚恋注册账户并使用本平台服务的自然人，包括会员及非会员用户。
1.3 “本服务”：指意中婚恋向用户提供的一切婚恋交友、信息展示、互动沟通、增值付费等服务。
1.4 “平台规则”：指本协议、《隐私政策》《意中婚恋会员付费服务条款》《意中婚恋人工牵线服务协议》及本公司在平台内发布的各项规定、声明、公告等。
1.5 “姻缘阁”：指本公司的线下服务品牌，为连锁总部办公室名称及连锁实体店统一招牌。
1.6 “人工牵线服务”：指由“姻缘阁”线下实体门店指派红娘，为会员提供的一对一人工筛选匹配、介绍见面等线下服务。本平台不提供“线上人工牵线”服务。
第二条 账户注册与管理
2.1 注册条件
您须年满18周岁，具有完全民事行为能力，方可注册并使用本平台。本平台不面向未满18周岁的未成年人提供服务，也不会主动收集未成年人的个人信息。
您注册时须提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于：手机号码、真实姓名、性别、出生日期、婚姻状况等。本平台依法要求实名认证，虚假资料将导致账户被封禁。
2.2 账户安全
您有责任妥善保管账户登录密码及验证码，不得将账户借予他人使用。因您保管不当导致的账户被盗用，责任由您自行承担。
如发现账户被盗用或存在安全漏洞，请立即联系客服，本公司将协助处理。
2.3 账户注销
您可通过“我的 → 设置 → 注销账户 → 申请注销”路径申请注销账户，填写手机号及验证码确认后，账户及相关信息将在15个工作日内被清除。注销后不可恢复，请谨慎操作。法律法规另有规定的信息保存期限的，从其规定。
第三条 服务内容与服务形态
3.1 本平台向用户提供以下核心服务：
3.2 服务形态说明（重点条款，请重点阅读）
（一）线上服务：您在平台内自主浏览、筛选、沟通、联系其他用户，属自助型线上信息服务；
（二）线下服务：人工牵线服务由“姻缘阁”线下实体门店指派红娘一对一提供。您在平台线上购买人工牵线服务的，属“线上签约派单”，由本公司按您所在区域派单至相应实体门店到店履约；线下门店购买人工牵线服务的，须与门店现场签署《意中婚恋人工牵线服务协议》。
（三）线上会员服务与人工牵线服务是两类相互独立的服务，线上会员服务不包含人工牵线服务。
3.3 本公司保留对服务内容进行调整、增减的权利，并将在平台内提前公告。调整后的服务内容与服务标准不低于调整前的水平。
第四条 用户行为规范
4.1 禁止行为
用户在使用本服务时，不得从事以下行为：
4.2 内容授权
您上传至本平台的照片、文字、视频等内容（以下简称“用户内容”），您授予本公司在全球范围内免费、非独家的使用权，用于平台服务的展示、推广及优化。本公司使用您的用户内容时，将依照《隐私政策》保护您的个人信息权益。
您保证您上传的内容不侵犯任何第三方的合法权益。如因您的内容导致本公司遭受损失，您应承担相应赔偿责任。
4.3 违规处理
对于违反本协议的用户，本公司有权视情节轻重采取警告、限制功能、冻结账户或永久封禁等措施，并保留追究法律责任的权利。因违规被限制或终止服务的，服务费用按本协议第五条及相应付费服务条款的约定处理。
第五条 付费服务
5.1 付费规则
本平台部分增值服务需付费使用。具体收费标准、服务内容与规则，以购买页面展示及相关付费服务条款为准。
您完成支付后，即视为接受相应付费服务的规则。线上虚拟权益（缘分值、会员权益等）一经消费，不支持退款，法律另有规定或本协议另有约定的除外。
5.2 会员权益
会员有效期内享有本平台规定的会员专属权益。会员到期后，相关权益自动失效，不予退还已使用部分的费用。线上会员的具体权利义务，见《意中婚恋会员付费服务条款》。
5.3 退款政策（重点条款，请重点阅读）
（一）因本公司原因导致服务无法正常提供，且本公司未能在合理期限内修复的，您可申请解除相应付费服务，本公司按未履行部分的比例退还相应费用；
（二）线上付费服务尚未开始使用的，您可自支付成功之日起七（7）日内以书面方式申请解除，本公司核实后扣除必要的支付通道费用，退还剩余款项；已实际使用部分对应的费用不予退还；
（三）您可依照《中华人民共和国民法典》第五百六十三条等法律规定行使法定解除权；
（四）任何一方违反约定擅自解除的，应当赔偿对方因此遭受的实际损失；违约金以实际损失为限，且不得超过相应付费服务条款项下的费用总额；
（五）因不可抗力导致服务中断的，本公司不承担违约责任，但将尽力协助处理；
（六）退款申请请通过本平台在线客服提出，本公司将在收到申请后十五（15）个工作日内完成审核并反馈处理结果。
第六条 知识产权
6.1 本平台的所有软件、代码、界面设计、文字、图片、音视频等内容，知识产权均归本公司所有，受《著作权法》等法律保护。
6.2 未经本公司书面授权，任何人不得复制、修改、传播或商业使用上述内容。
6.3 本公司尊重他人知识产权。如您认为平台内容侵犯了您的权益，可通过客服渠道向我们反馈，我们将在核实后15个工作日内处理。
第七条 责任限制与免责（重点条款，请重点阅读）
7.1 本平台对用户自行提供的个人信息及发布内容的真实性不作保证，用户应自行甄别并谨慎交往。
7.2 因不可抗力（地震、台风、网络中断、政府行为等）导致服务中断，本公司不承担责任，但将尽力减少影响。
7.3 本公司提供的人工牵线及红娘服务属于信息撮合与见面安排服务，不对最终婚恋结果作出保证。
7.4 用户线下见面时，应注意人身安全，本公司对用户线下交往中发生的人身、财产损失不承担法律责任。
7.5 在法律允许的最大范围内，因使用本服务造成的任何直接、间接损失，本公司的赔偿责任以用户就相应服务实际支付的费用为上限。
第八条 个人信息与隐私保护
8.1 本公司高度重视用户个人信息保护，《意中婚恋隐私政策》作为本协议的组成部分，具有同等法律效力，详细内容请参阅该政策。
8.2 婚姻状况、身份证件、健康与生物特征信息等属于敏感个人信息，本公司在处理前将取得您的单独同意，并仅在提供服务所必需的范围内处理。
8.3 您有权依法查阅、复制、更正、删除您的个人信息，撤回授权同意或注销账户；具体路径与方式见《意中婚恋隐私政策》。
第九条 协议修改
本公司有权根据法律法规变化、业务调整等情形修改本协议，并在修改后于平台内公告。公示期满后，修改后的协议自公告载明的生效日期起生效。
若您不同意修改内容，请停止使用本服务并可申请注销账户。
第十条 适用法律与争议解决
10.1 本协议受中华人民共和国法律管辖。
10.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条 联系我们
如您对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
以上协议我已仔细阅读并充分理解，特别是加粗标识的免责与责任限制条款、退款条款、争议解决条款，我同意接受上述全部内容的约束。
——— 本协议至此结束 ———
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版本：V2.0
更新日期：2026年10月4日